Botas Chirucas – El buen hacer de una marca.

Hace más de 15 años, cuando tenía 16 ó 17 años compré mis primeras botas Chirucas para hacer el Camino de Santiago.

Eran unas botas sencillas, con parte de cuero y parte de nylon. Hoy en día todavía las uso a veces en el campo, donde las tengo como calzado de reserva. Me quedan estrechas porque mi pie ha crecido y los tacos de la suela están gastados. Pero las botas están ahí, perfectas.

Durante esos años tuve algún calzado más de esa marca y, a finales de 2005, compré mis segundas botas Chirucas para un viaje a Argentina en el que iba a pasar por Ushuaia.

Estas segundas, por su destino, me las recomendaron en una tienda de montaña: buen precio, suela termosellada (impermeable) y muy cómodas. Tan cómodas que luego han estado en Inglatera, en Francia, en Portugal, otra vez en Argentina (en Patagonia y en Iguazú) y en todos los veranos o salidas a campo por España.

Han aguantado tierra, lluvia, hielo, hierba, barro y arena de playa.

Curiosamente, hace un par de meses, descansando de una excursión por el Guadiamar, por lo nuevas que parecían, pensaba en cuando tendría que cambiarlas por otras. Todo el exterior estaba perfecto, ni un raspado y ni un roto; el interior parecía nuevo y sólo la suela tenía los tacos algo gastados, pero vamos, lo normal.

A la vuelta de esa misma excursión, noté que algo se me había enganchado en la suela y cuando miré descubrí que no era así, que era la propia bota. Por alguna razón, una parte de la suela se había despegado y colgaba del pie.

El trayecto de vuelta de la excursión estuvo marcado por mi sorpresa ante la casualidad de los pensamientos previos y por la tristeza de que estando “nuevas” les hubiera pasado eso a las botas y que ahora tuviera que buscar otras similares.

Además, debido a la cercanía del verano y de las posibles actividades vacacionales, era un poco fastidioso.

Dediqué unos días a buscar unas sustitutas. Mi idea, desde luego, era que también fueran Chirucas y ya estaba casi decidido a comprar el mismo modelo o uno que había visto un poco más técnico y que me había gustado, pero la duda de si con el tiempo podría sucederles algo similar me frenaba.

Las primeras duraron más de 10 años; las segundas, estando nuevas, sólo 5 ¿estará afectándoles la sociedad de consumo? ¿podría dentro unos años, estando la bota aparentemente bien, despegarse la suela de repente en un momento inapropiado?

Y esto es lo sorprendente del asunto, para quedarme tranquilo, antes de comprarme otras de la misma marca, trasladé mis dudas a calzados FAL (Chiruca). Les comenté mis impresiones y mis dudas.

Hola,

Quería comentarles que he tenido varias botas suyas, algunas las he dejado en herencia y con más de 10 años de antigüedad todavía hacen el avío de mis sobrinos.
Siempre he estado muy contento con ellas y siempre me han dejado pasar buenos momentos con el pie cómodo y bien protegido.

Sin embargo, les adjunto las fotos de unas Chiruca Hunter que compré a finales de 2005. Sólo las he usado para caminatas por monte no escarpado y en algún caso con algo de nieve.
Están perfectas en todos los sentidos, las suelas no están gastadas y el interior está impecable. Pero, en una paseo de hace un mes por un arroyo, a una de ellas se le despegó, sin más, una parte de la suela del talón.

Entiendo que las botas no están en garantía ni yo estoy buscando una compensación. Lo que me gustaría es que me comentarán porqué ha podido pasar eso cuando las suelas ni siquiera están gastadas y en otros modelos eso no ha pasado.

Quiero comprarme otras similares pero no me gustaría que me pasara lo mismo.

Es una pena que unas botas que están aparentemente nuevas tengan que dejar de usarse por algo así, además me preocupa que, sin ningún signo externo que lo indique, uno no sepa cuando puede pasarle algo así (y quedarse tirado en medio de un viaje).

Quedo a la espera de su respuesta.

Ante mi sorpresa, directamente me respondieron que las botas tenían arreglo, que se las enviara explicando el problema y que ellos las reparaban (sin coste) y me las devolvían (a portes pagados).

Hace unos días, dos semanas después del envío, he recibido de vuelta en mi casa las mismas botas con la suela completamente nueva en ambos casos (aunque sólo una de ellas estaba despegada).

Así da gusto comprar productos de una marca que, encima, con muy buena calidad, suele tener un precio menor que la media.

No puedo dejar de compartir desde aquí mi buena experiencia y alabar el buen servicio de esta marca.

Yo sí sé de qué marca voy a seguir comprando el calzado que necesite.

Un saludo.

http://www.chiruca.com/

12 Replies to “Botas Chirucas – El buen hacer de una marca.”

  1. “….Lo que me gustaría es que me comentarán porqué ha podido pasar eso cuando las suelas ni siquiera están gastadas y en otros modelos eso no ha pasado…

    me preocupa que, sin ningún signo externo que lo indique, uno no sepa cuando puede pasarle algo así (y quedarse tirado en medio de un viaje).”

    Jajajajaja muy sutil Dario, eso yo lo entiendo como:

    “Me acorde de toda vuestra familia cuando me di la ostia en el arrollo por culpa de vuestras botas”

    De todas formas es un detalle que te las hayan arreglado gratis.

  2. El domingo pasado ,se me desintegraron unas Chirucas Hunter ,que aunque tenian unos 5 años estaban muy poco usadas ,bien guardadas y totalmente nuevas en apariencia.
    Sin previo aviso ,a la 1/2 hora de caminata por suelo seco comencé a perder la suela poco a poco,a las tres horas no quedaba nada.Las botas eran de Decatlon y tras enseñárselas al experto en montaña ,me las han cambiado por otras iguales,me han tratado muy bien ,la verdad.pero la experiencia de verte descalza en medio de una excusión..

  3. A mi me acaba de pasar lo mismo, también las compré por el 2005 o así. El invierno pasado estaban perfectamente, y el otro día me las volví a poner y me quedé literalmente sin suelas, se desmigaron, como si fueran de corcho.

  4. pues yo no puedo hablar bien de las suelas de mis bota chiruca, se dehicieron, se soltaban a trozos, y encima en la casa no quieren saber nada si no aporto la factura de compra, (ya no la tengo)
    Carlos Benito
    barcarlos@hotmail.com

  5. A mi pasó lo mismo que nose. Tienen más de 5 años (quizás 8 ò 9), pese a que se conserven como el primer día. Pero en una bota la suela se desmiga por dentro como si fuera corcho blanco.
    A pesar de todo sigo confiando en la marca y me acabo de comprar otras de la misma marca, pensando que el problema ha sido puntual; pero si siguen con el mismo problema será cuestión de olvidarse de las chirucas.
    Saludos.

  6. Personalmente, yo también sigo confiando en al marca.

    Entiendo que todas las cosas tienen un desgaste con los años, aunque a veces sea interno y no se aprecie desde el exterior. Sin embargo, no todas las marcas actúan igual ante las consultas de sus clientes y dan el mismo servicio y eso es una de las cosas que me hacen confiar en Chirucas.

    Obviamente, si las botas fueran malas o incómodas, de nada serviría el servicio, pero no es así.

    Saludos.

  7. Tengo una botas chiruca que compre hace aproximadamente un año. Me las pongo en muy contadas ocasiones, sólo cuando salgo al campo y preveo que estará muy mojado. Hoy me he dado cuenta de que los talones se están desaciendo y queda el material de amortiguación al aire. ¿Sabe alguien donde me puedo dirigir para que me solucionen el problema?
    Tengo entendido que tienen garantía de por vida. El resto de la bota esta en perfectas condiciones, pero si se va la suela, ya me dirán que tiempo les puede quedar de vida a unas botas que por su precio y fama no deberían tener un material tan débil.
    Gracias por vuestra ayuda.

  8. estos reyes le regale a mi marido unas botas Chiruca modelo PONTER color 01 talla 42 y a los tres meses ya tenia la suelacon un trozo menos y rajada , la lleve a mi tienda y fueron enviadas a vuestra planta de produccion y al cabo del tiempo me la devolvieron con una carta diciendo que el problema era por el desgaste normal del uso, lo cual no es cierto porque no son las primeras botas que le compro y nunca hemos tenido ningun problema, lo cierto esque ahora si las ha usado para trabajar porque para eso se las compre y tiene que pegarle los tacos de la suela con pegamento para que le dure el verano. la verdad no estoy contenta con ustedes porque en unos meses ya estaban estropeadas.

  9. Hace unos días me puse mis botas Chiruca, pues no paraba de llover, cuál fue mi sorpresa cuando a los 5 minutos de salir de casa iba perdiendo trozos de suela.
    Seguí para hacer unos recados, pero cada minuto que pasaba aquello avanzaba más, hasta que perdí toda la suela.
    Después de ponerme en contacto con el departamento de calidad de Chiruca -FAL- me dijeron que se las enviara por correo para examinarlas.
    A los pocos días recibí las botas bien reparadas (con las suelas nuevas).
    Buena atención y rápida respuesta
    Nadie es perfecto, pero lo importante es rectificar y mejorar.
    Las botas han quedado muy “guapas”.
    ¡¡¡ MUCHAS GRACIAS !!!

  10. HolA a todos!!por favor me podría alguien si es tan amable decir donde me tengo que dirigir para ponerme en contacto con la casa Chiruca?? Tienen tan sólo 4 años me las he puesto 5 veces y la suela se roto…una pasada…estoy muy disgustada, por favor a mi correo electrónico. Muchas gracias, un saludo.Elena

Leave a Reply to J. Antonio Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *